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主播:Bobo

大家早上好,欢迎打开剽悍晨读,每天进步一点点,坚持带来大改变。今天是2020年3月2日,我们要给大家分享的书是《高维度思考法》。
 
这本书是由商业顾问细谷功所写。职场人不缺解决问题的方式,而是缺定义问题的能力。尤其是大家都容易被“解决问题”的价值观所束缚,并没有意识到发现问题是多么重要。这本书就是教你发现问题的。
 
这次,我们重点分享书中关于工作的三个底层认知,分别是:传统销售的弱点、定义问题和习惯的背后。 


传统销售的弱点

传统销售员能力是很强的。他们知道商品的全部优点,了解怎样的话术更吸引人,熟悉人们的购买习惯。可是,问题就在于他们做得太满了。
 
怎么讲?
 
比如,有公司想跟传统型销售采购东西,了解产品情况。后者照单全收,预先尽量熟悉产品的相关信息,比如新功能特点、与竞争公司的对比、产品类型和价格等,然后带着全面且详尽的资料,到客户公司去介绍。
 
他本以为自己做得滴水不漏了。但客户公司听完后的反应却是“还有呢?”。
 
类似的情况太常见了。
 
领导叫一个员工去做调研,员工做完后,领导却很不满意;女生说饿了,男生叫了自以为很好的外卖,却被女生嫌弃不卫生或者浪费钱。这些不同的场景,体现的是同样的问题:我们太多人都是立即行动、解决问题的高手,但缺少定义问题的能力。
 
尤其是世界在不断的多元化,如果我们没有定义问题的能力,就只能跟在时代后面跑。
 
 
定义问题

回到产品介绍那个案例。对大多数人而言,看到有人想让你“介绍下新产品,”他就真的只是按照话术或者套路介绍了一下新产品。
 
可是,在介绍前,你有考虑过说话人的真正需求吗?你想把事做对,就得思考上层目的。
 
比如,既然是让你介绍产品,那就一定是想要购买产品。在这个认知之上的问题是:对方为什么购买?是旧产品老化了,想买新的,看看有没有以旧换新等优惠政策?还是目前已经在用其它产品了,但是对售后服务不满意,所以想更换?还是他已经看了很多产品,但是对某些功能存在疑问?等等。
 
如果你不能找到问题的出处,了解对方背后的真实需求,就很难把话说到对方心里。
 
因此,要想知道“自己下一步该怎么做”,必须要先思考它上层的目的。
 
领导叫你做个调研,你最好先弄清楚他要什么调研,是关于价格、用户还是产品质量的,只有侧重点找到了,你的努力才不会白费。女朋友说饿了,是在闹情绪,还是有想吃的东西不好意思说出口?如果你自作主张买了一大堆,没她爱吃的,她不闹才是怪事。
 
 
习惯的背后

这就是高维度思考法的视角。你要站在更高的层面审视自己的每一次行动。这样你才有迭代和成长的基础。
 
最怕的就是,在学习某个东西时,你有自我反思的意识,并且不断修改思维方式,争取把事情做对。可一旦你把一些事做成了习惯,反而忘记了该如何解决问题。当你用惯用的方式解决不掉时,就很可能会放弃。
 
低维度思考的最大问题是:把方法当目的。就拿减肥来说,有些人收集减肥方法的热情,远超过了减肥本身。她们学到了一个减肥妙招,就获得了强烈的满足感,但是不实践。
 
另外,这种把方法当目的的现象,在企业中比比皆是。尤其在一些比较稳定的组织、比较传统的大公司或大企业中,“例行公事“成了主流思维。一级压一级,上级不听下级的想法,下级也很难理解上级的需求。这就是习惯带来的典型恶果,也是大企业或者资深人士“难转头”的原因。
 
说企业就是说个人。多了解问题背后的深层原因,远比按照一定的套路和方法做事,要更有针对性。
 
总结一下,现在的变化如此之快,对我们每个人而言,解决问题的能力其实考验的是定义问题的能力。只有你运用高维思考法,摆脱惯性思维,才能获得新的视角和成长。
 
今天的分享就到这里,希望给你带来启发,记得给我们点赞鼓励哟。
 
参考书目:《高维度思考法》[日] 细谷功

——END——

 

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